Travailler hors ligne
Continuez à vendre et à gérer votre boutique même quand internet est coupé — le mode hors ligne est disponible à partir du plan Grow.
Se préparer à travailler hors ligne
L'application se prépare à l'avance pour continuer à fonctionner quand votre connexion est coupée.
- Ouvrez l'application lorsque vous êtes en ligne — elle enregistre automatiquement sur votre appareil les écrans POS, Inventaire et Ventes ainsi que leurs données.
- Observez le point de synchronisation dans la navigation supérieure. Il passe au vert et affiche « Prêt à fonctionner hors ligne » une fois l'application et toutes ses données enregistrées.
- Si vous utilisez l'application pour la première fois, connectez-vous à internet une fois avant de passer hors ligne. Jusque-là, vous verrez « Connectez-vous à internet pour commencer ».
- Le mode hors ligne est disponible à partir du plan Grow.
- Changer de boutique réinitialise l'état de préparation hors ligne jusqu'à ce que les données de la nouvelle boutique soient enregistrées.
Lire l'indicateur d'état de synchronisation
Un point coloré dans la navigation supérieure indique si vous êtes en ligne et prêt à travailler hors ligne.
- Repérez le point de synchronisation coloré dans la navigation supérieure. Pour une vue plus complète, ouvrez les Paramètres et allez dans Synchronisation.
- Interprétez la couleur : le vert signifie que vous êtes en ligne et prêt hors ligne ; un clignotement ambre signifie que les données hors ligne sont encore en préparation ; un clignotement vert signifie que les modifications en file d'attente se synchronisent ; le gris signifie que vous êtes hors ligne ; l'orange signifie que les tentatives de synchronisation sont épuisées ; le rouge signifie qu'un problème de synchronisation requiert votre attention.
- Touchez le point pour ouvrir un panneau indiquant votre état de connexion, la préparation hors ligne, le nombre de modifications en attente de synchronisation et l'heure de votre dernière synchronisation.
- Le mode hors ligne est disponible à partir du plan Grow.
Vendre hors ligne
Continuez à encaisser vos clients même quand votre internet est coupé.
- Composez le panier et encaissez comme d'habitude, même sans connexion.
- La vente est enregistrée immédiatement avec un identifiant de transaction temporaire, et votre stock et votre historique des ventes se mettent à jour sur l'appareil aussitôt.
- Quand votre connexion revient, la vente se synchronise automatiquement et son identifiant temporaire est remplacé par l'identifiant de transaction réel.
- Le mode hors ligne est disponible à partir du plan Grow.
- Les ventes hors ligne sont horodatées au moment où vous les réalisez, pas au moment où elles se synchronisent.
- Les ventes en file d'attente sont conservées même si vous fermez l'application.
- Si une vente en file d'attente ne peut pas être acceptée à la synchronisation — par exemple un conflit de stock — elle est annulée et votre panier est restauré avec un message pour que vous puissiez la ré-encaisser.
Ce qui fonctionne hors ligne (et ce qui ne fonctionne pas)
Un aperçu des tâches qui continuent de fonctionner hors ligne et de celles qui nécessitent une connexion.
- Hors ligne, vous pouvez enregistrer des ventes, modifier les notes, le statut et les étiquettes d'une vente, créer et modifier des produits, changer les paramètres de la boutique, gérer les clients et activer ou désactiver l'état en direct d'un événement.
- Vous pouvez parcourir les écrans POS, Inventaire et Ventes hors ligne — l'historique des ventes remonte jusqu'au début du mois précédent.
- Certaines tâches nécessitent toujours une connexion internet : changer de boutique, les changements d'abonnement et de facturation, les invitations d'équipe et la gestion des membres, l'envoi et la suppression d'images, la suppression de produits, la gestion des catégories, options, services et emplacements, l'export de fichiers CSV et la configuration initiale.
- Tout écran autre que POS, Inventaire et Ventes affiche une page « Hors ligne » avec des instructions lorsque vous n'êtes pas connecté.
- Le mode hors ligne est disponible à partir du plan Grow.
- Les données enregistrées expirent après 7 jours hors ligne — vous verrez « Connectez-vous pour actualiser les données ».
Synchroniser à la reconnexion et résoudre les problèmes de synchronisation
Les modifications en file d'attente se synchronisent automatiquement quand vous revenez en ligne, et tout ce qui échoue est affiché pour que vous puissiez le corriger.
- Quand votre connexion revient, les modifications en file d'attente sont renvoyées automatiquement selon un calendrier échelonné, de 5 secondes à 5 minutes. Le point clignote en vert pendant la synchronisation et se stabilise au vert une fois la file vidée.
- Si une modification échoue de façon répétée, elle devient un problème de synchronisation et le point passe au rouge. Ouvrez les Paramètres et allez dans Synchronisation pour voir chaque problème avec une étiquette claire, un horodatage et les actions Réessayer et Abandonner.
- Utilisez « Tout effacer » pour abandonner plusieurs problèmes à la fois. Les problèmes sont aussi réessayés automatiquement lorsque vous êtes en ligne.
- Si une vente hors ligne échoue, votre panier est restauré pour que vous puissiez la ré-encaisser.
- Le mode hors ligne est disponible à partir du plan Grow.
- Aucune donnée n'est perdue silencieusement — chaque échec est affiché et peut être réessayé ou abandonné.