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Paramètres et compte

Gérez les informations de votre boutique, vos préférences, votre abonnement, votre équipe et votre compte personnel.

Changer de boutique

Passez à une autre boutique à laquelle vous appartenez et chargez ses données.

  1. Ouvrez les paramètres et allez dans l'onglet Boutique.
  2. Touchez Changer de boutique (affiché uniquement lorsque vous appartenez à deux boutiques ou plus).
  3. Choisissez une boutique dans la boîte de dialogue. L'application y passe et recharge les données de cette boutique.
  • Cette action nécessite une connexion internet.
  • Les boutiques où votre accès a été désactivé n'apparaissent pas dans la liste.
  • Si vous perdez l'accès à la boutique dans laquelle vous vous trouvez — par exemple si un administrateur vous supprime ou vous désactive, ou si la boutique est archivée — l'application bascule automatiquement vers une autre boutique disponible, ou vous dirige vers la création d'une boutique si aucune adhésion ne subsiste.

Quitter une boutique

Retirez-vous d'une boutique à laquelle vous n'avez plus besoin d'accéder.

  1. Ouvrez les paramètres et allez dans l'onglet Boutique.
  2. Touchez Quitter la boutique et confirmez dans la boîte de dialogue.
  3. Si vous appartenez encore à d'autres boutiques, choisissez celle où continuer dans le sélecteur qui apparaît.
  4. S'il ne vous reste aucune boutique, un avis apparaît et l'application vous dirige vers la création d'une boutique.
  • Cette action nécessite une connexion internet.
  • Disponible pour les Administrateurs et le Personnel. Les Propriétaires doivent d'abord transférer la propriété, le bouton ne leur est donc pas affiché.
  • Les membres désactivés peuvent aussi partir. Le départ prend effet immédiatement.

Langue et fuseau horaire

Définissez votre langue d'affichage, la langue de la boutique et le fuseau horaire.

  1. Ouvrez les paramètres et allez dans l'onglet Préférences.
  2. Définissez votre langue d'affichage pour choisir la langue de votre propre vue de l'application. Elle prend en charge l'anglais, l'espagnol, le français, le japonais, le coréen, le chinois simplifié et le chinois traditionnel, et l'application se recharge dans la langue choisie.
  3. Définissez la langue de la boutique utilisée pour les communications de la boutique, comme les e-mails.
  4. Définissez le fuseau horaire, soit par détection automatique (l'option par défaut), soit en le choisissant manuellement. Il détermine tout l'affichage des dates et heures ainsi que les limites des rapports.
  • Cette action nécessite une connexion internet.
  • Tout membre de la boutique peut effectuer ces modifications.

Changer de devise (avec conversion des prix en option)

Changez la devise de votre boutique et choisissez de convertir ou non les prix existants.

  1. Ouvrez les paramètres, allez dans l'onglet Préférences et trouvez la carte Devise et tarification.
  2. Choisissez une nouvelle devise. Une confirmation affiche le taux de change en direct et l'arrondi.
  3. Choisissez Convertir pour recalculer le prix de chaque produit, SKU et service au taux actuel, ou choisissez Changer l'étiquette seulement pour conserver les chiffres et n'échanger que le symbole de la devise.
  4. Après la conversion, un message indique combien de produits, SKU et services ont été convertis.
  • Cette action nécessite une connexion internet.
  • Les options d'arrondi disponibles dépendent de la devise choisie.
  • Tout membre de la boutique peut effectuer ce changement.

Préférences de ventes et d'inventaire

Ajustez les options de taxe, de meilleures ventes et de suivi d'inventaire de votre boutique.

  1. Ouvrez les paramètres et allez dans l'onglet Préférences.
  2. Activez ou désactivez la taxe dans les ventes et définissez le taux de taxe par défaut (de 0 à 100 pour cent).
  3. Définissez le seuil des meilleures ventes (de 1 à 50 ventes) et la période d'analyse (30, 120 ou 365 jours).
  4. Choisissez d'afficher ou non les codes SKU dans les ventes.
  5. Activez ou désactivez le suivi d'inventaire.
  6. Définissez le seuil de stock faible (de 0 à 999) et la limite de survente (de 0 à 99, c'est-à-dire jusqu'où le stock peut descendre sous zéro).
  • Chaque option est enregistrée automatiquement, avec un indicateur Enregistré sur place.
  • Tout membre de la boutique peut modifier ces préférences.

Votre profil : nom, photo, mot de passe et déconnexion

Modifiez votre nom affiché et votre photo, changez votre mot de passe et déconnectez-vous.

  1. Ouvrez les paramètres et allez dans l'onglet Compte, puis trouvez la carte Profil.
  2. Modifiez votre nom affiché directement sur place.
  3. Touchez votre avatar pour téléverser et recadrer une photo, ou touchez le X pour la retirer.
  4. Déployez Changer le mot de passe et saisissez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe deux fois pour confirmer.
  5. Touchez Déconnexion pour vous déconnecter de votre compte.
  • La modification de votre profil nécessite une connexion internet.
  • L'option Changer le mot de passe n'apparaît que pour les comptes qui se connectent avec un mot de passe.

Gérer vos clés d'accès

Ajoutez, renommez et supprimez des clés d'accès pour vous connecter avec Face ID, Touch ID ou Windows Hello sans saisir votre mot de passe.

  1. Ouvrez les paramètres et allez dans l'onglet Compte, puis trouvez la carte Clés d'accès — elle liste chaque clé avec son nom et sa date de création.
  2. Touchez Ajouter une clé d'accès et approuvez avec votre appareil — Face ID, Touch ID ou Windows Hello. La nouvelle clé est enregistrée avec un nom basé sur votre appareil.
  3. Touchez l'icône crayon pour la renommer sur place.
  4. Touchez l'icône corbeille et confirmez dans la boîte de dialogue pour la supprimer.
  • Ajouter, renommer et supprimer des clés d'accès nécessite une connexion internet, et vous ne gérez que vos propres clés.
  • Vous pouvez supprimer votre dernière clé d'accès — les clés d'accès s'ajoutent à votre mot de passe ou compte social, elles n'en sont jamais l'unique moyen de connexion.
  • Sur les navigateurs non compatibles avec les clés d'accès, la carte affiche un message d'incompatibilité à la place du bouton Ajouter.
  • Si vous annulez l'invite de l'appareil pendant l'ajout, rien n'est enregistré et aucune erreur ne s'affiche.

Partagez votre code de parrainage (Share & Earn)

Invitez des amis avec votre code de parrainage pour qu'ils bénéficient d'une réduction à l'inscription.

  1. Ouvrez les paramètres et allez dans l'onglet Compte, puis trouvez la carte Share & Earn.
  2. Copiez votre code de parrainage unique pour le partager directement, ou
  3. Saisissez l'e-mail d'un ami et touchez Envoyer. Il reçoit votre code ainsi qu'un lien d'inscription.
  • Lorsque votre ami s'inscrit avec votre code, il bénéficie de 50 pour cent de réduction pendant 6 mois sur un forfait payant.
  • Vous pouvez aussi obtenir une récompense pour les parrainages réussis une fois que votre ami passe à un forfait payant. La disponibilité et les conditions de la récompense peuvent varier, alors consultez la carte Share & Earn pour voir ce qui s'applique actuellement à votre boutique.
  • Tout membre de la boutique peut partager un code de parrainage.

Consulter l'état et l'utilisation de l'abonnement

Consultez votre forfait actuel, l'état de la facturation et l'utilisation par rapport aux limites de votre forfait.

  1. Ouvrez les paramètres et allez dans l'onglet Boutique, puis trouvez la carte Abonnement.
  2. Vérifiez votre forfait actuel et son badge d'état, qui peut indiquer Actif, Essai, En attente, Paiement en retard ou Annulé.
  3. Consultez les jours d'essai restants, les mois de réduction de parrainage restants et les conditions de tout code de réduction appliqué.
  4. Sur les forfaits payants, consultez les dates de facturation précédente et suivante.
  5. Vérifiez les barres d'utilisation en direct pour les SKU, les transactions du mois, les membres de l'équipe et les emplacements par rapport aux limites de votre forfait.
  • Tous les membres peuvent voir cette carte, mais les actions de gestion sont réservées aux Propriétaires.

Passer d'un forfait Free à un abonnement payant

Passez du forfait Free à un forfait payant et payez en toute sécurité via Stripe.

  1. Sur la carte Abonnement, touchez Mettre à niveau. Cela s'ouvre aussi automatiquement depuis le bouton Mettre à niveau de la boîte de dialogue de limite de forfait.
  2. Choisissez un forfait : Free, Grow à 27 dollars américains par mois ou Max à 100 dollars américains par mois.
  3. Si vous le souhaitez, saisissez un code de réduction ou de parrainage et touchez Appliquer pour voir les conditions retenues, comme 50 pour cent de réduction pendant 6 mois, et le total réduit.
  4. Poursuivez vers le paiement. Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe.
  5. Revenez à l'application pour voir la confirmation de réussite.
  • Réservé aux Propriétaires.
  • Les personnes qui s'abonnent pour la première fois bénéficient d'un essai gratuit de 30 jours (0 dollar aujourd'hui, puis le tarif mensuel), un par boutique.
  • Les informations de paiement sont entièrement gérées par Stripe.
  • Les erreurs de code indiquent si un code est invalide, s'il s'agit de votre propre code ou s'il a déjà été utilisé, et la vérification des codes est limitée en fréquence.

Changer de forfait : rétrograder ou annuler

Passez à un forfait inférieur ou annulez, avec un moment de prise d'effet clair.

  1. Sur la carte Abonnement, touchez Changer de forfait (ou Gérer pendant un essai).
  2. Choisissez un forfait cible et examinez les détails.
  3. Pour une rétrogradation, vous voyez la date de prise d'effet.
  4. Confirmez pour appliquer le changement.
  • Réservé aux Propriétaires.
  • Une rétrogradation, y compris le passage à Free ou l'annulation, prend effet à votre prochaine date de facturation. Jusque-là, votre forfait actuel reste actif et un avis ambre de rétrogradation en attente s'affiche.
  • Pendant un essai, changer de forfait conserve l'essai, tandis que passer à Free met fin immédiatement à l'abonnement payant.
  • Pour passer à un forfait payant supérieur, utilisez le parcours Mettre à niveau via le paiement Stripe plutôt que cette boîte de dialogue.
  • Chaque changement est enregistré pour vos archives.

Annuler une rétrogradation programmée

Revenez sur une rétrogradation en attente pour que votre forfait actuel continue sans changement.

  1. Sur la carte Abonnement, trouvez l'avis ambre de rétrogradation en attente.
  2. Touchez Annuler la rétrogradation. Votre forfait continue sans changement et toute annulation programmée est annulée.
  • Réservé aux Propriétaires.

Gérer la facturation et le moyen de paiement

Ouvrez le portail de facturation Stripe pour gérer les moyens de paiement et consulter les factures.

  1. Sur la carte Abonnement, touchez Facturation.
  2. Le portail de facturation Stripe s'ouvre dans un nouvel onglet, dans votre langue, où vous pouvez gérer les moyens de paiement et consulter les factures.
  3. Fermez le portail pour revenir aux paramètres.
  • Disponible pour les Propriétaires disposant d'un abonnement payant existant.

Atteindre une limite de forfait

Comprenez le message qui apparaît lorsque vous atteignez une limite de forfait.

  1. Une boîte de dialogue apparaît automatiquement lorsque vous atteignez une limite de forfait en créant des SKU, en enregistrant des ventes, en invitant des membres ou en ajoutant des emplacements.
  2. La boîte de dialogue explique la limite de votre forfait pour cette ressource et le nombre que vous possédez actuellement.
  3. Touchez Ignorer pour la fermer, ou touchez Mettre à niveau pour ouvrir le sélecteur de forfaits.
  • La mise à niveau est réservée aux Propriétaires, donc si vous n'êtes pas le propriétaire, demandez au propriétaire de mettre à niveau.

Gérer l'équipe

Invitez des membres, définissez les rôles et désactivez ou supprimez des personnes de votre boutique.

  1. Ouvrez les paramètres et allez dans l'onglet Équipe.
  2. Pour inviter quelqu'un, saisissez son e-mail, choisissez le rôle Administrateur ou Personnel et envoyez. Une invitation est envoyée par e-mail et une ligne en attente apparaît.
  3. Pour annuler une invitation en attente, touchez l'icône de corbeille et confirmez.
  4. Pour changer le rôle d'un membre, basculez-le entre Administrateur et Personnel.
  5. Pour désactiver ou réactiver un membre, utilisez le commutateur. La désactivation bloque son accès sans le supprimer et affiche un badge Désactivé.
  6. Pour supprimer un membre, choisissez Supprimer et confirmez.
  • Cette action nécessite une connexion internet.
  • Disponible pour les Propriétaires et les Administrateurs. Le Personnel voit une liste en lecture seule.
  • Le nombre de membres de l'équipe est plafonné par votre forfait : 1 sur Free, 10 sur Grow et 50 sur Max. Atteindre le plafond ouvre la boîte de dialogue de limite de forfait.
  • Les invitations expirent au bout de 7 jours.
  • Vous ne pouvez pas vous modifier ni vous supprimer vous-même, les Administrateurs ne peuvent pas agir sur les Propriétaires, et il doit toujours y avoir un propriétaire.
  • Votre propre rôle et les lignes de Propriétaire sont verrouillés.
  • La propriété se transmet via le parcours distinct Transférer la propriété de la boutique.

Transférer la propriété de la boutique

Transmettez la propriété de la boutique à un administrateur, qui doit l'accepter.

  1. Ouvrez les paramètres et allez dans l'onglet Équipe, puis touchez Transférer la propriété. Cela est affiché au propriétaire lorsqu'il existe au moins un Administrateur.
  2. Choisissez un Administrateur dans la liste et confirmez. Vous devenez Administrateur, et cette personne reprend l'abonnement, la facturation et la gestion de l'équipe. La facturation continue avec le moyen de paiement enregistré.
  3. L'Administrateur choisi voit une bannière dans l'onglet Équipe des paramètres, où il peut Accepter, avec sa propre confirmation de responsabilité de facturation, ou Refuser.
  4. Jusqu'à ce qu'il accepte, vous pouvez annuler la demande. La demande expire au bout de 7 jours.
  • Cette action nécessite une connexion internet.
  • Le propriétaire lance le transfert et un Administrateur en activité l'accepte.
  • À l'acceptation, les rôles s'échangent en même temps : l'Administrateur devient Propriétaire et le Propriétaire précédent devient Administrateur. Les autorisations sont mises à jour immédiatement pour les deux.
  • Un seul transfert en attente est autorisé par boutique.
  • Le transfert est annulé automatiquement si l'Administrateur choisi est rétrogradé, supprimé ou désactivé, ou si la personne qui l'a lancé n'est plus le propriétaire.
  • Aucun changement de moyen de paiement n'est effectué, le nouveau propriétaire doit donc vérifier la facturation dans le portail Stripe.

Gérer les clients

Ajoutez et modifiez des fiches clients que vous pouvez étiqueter sur les ventes et rechercher plus tard.

  1. Ouvrez les paramètres et allez dans l'onglet Clients.
  2. Recherchez un client existant ou ajoutez-en un nouveau.
  3. Saisissez le nom du client (jusqu'à 100 caractères) et une étiquette unique, générée à partir du nom et dont la disponibilité est vérifiée au fur et à mesure de la saisie.
  4. Si vous le souhaitez, ajoutez un e-mail, un numéro de téléphone, jusqu'à 10 liens et une note (jusqu'à 200 caractères).
  5. Pour supprimer un client, confirmez lorsque vous y êtes invité.
  • Disponible sur tous les forfaits, mais l'accès est révoqué tant qu'un abonnement est en retard de paiement ou annulé.
  • Cela fonctionne hors ligne.
  • Une fois ajoutés, les clients peuvent être étiquetés sur une vente au moment du paiement et recherchés dans les filtres de ventes.

Gérer les étiquettes de transaction

Créez des étiquettes pour les ventes et marquez jusqu'à cinq d'entre elles comme puces fréquentes à toucher rapidement.

  1. Ouvrez les paramètres et allez dans l'onglet Boutique, puis trouvez la carte Étiquettes de transaction.
  2. Ajoutez une étiquette (jusqu'à 25 caractères).
  3. Marquez d'une étoile jusqu'à 5 étiquettes comme fréquentes. Les étiquettes fréquentes apparaissent comme des puces à toucher rapidement dans le panier du point de vente.
  4. Modifiez ou supprimez les étiquettes à tout moment.
  • Disponible pour les membres ayant accès à la gestion des clients.

Événements (marchés, pop-ups, conventions)

Configurez des événements avec leur propre tarification et étiquetez les ventes réalisées pendant qu'ils sont en cours.

  1. Ouvrez les paramètres et allez dans la section Événements.
  2. Créez un événement avec un nom, une ville et un pays depuis le sélecteur de ville avec recherche, ainsi qu'une plage de dates et un fuseau horaire.
  3. Si vous le souhaitez, ajoutez des remplacements : une majoration de prix en pourcentage ou en montant fixe, une devise d'affichage et un arrondi, des frais de transaction et un taux de taxe.
  4. Si vous le souhaitez, activez le passage automatique en direct pour que l'événement démarre automatiquement autour de sa période.
  5. Modifiez ou supprimez les événements plus tard selon vos besoins.
  • Tout membre de la boutique peut gérer les événements.
  • Vous lancez un événement en direct depuis le badge d'événement dans l'en-tête.
  • Les ventes réalisées pendant qu'un événement est en cours sont étiquetées avec lui et utilisent sa tarification, et les événements passés deviennent un filtre de ventes.