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Ce guide a été traduit automatiquement depuis l'anglais — en cas de différence, reportez-vous au texte original en anglais.
Vendre avec le POS
Parcourez vos produits, composez un panier et encaissez directement depuis l'écran du POS.
Parcourir et filtrer le catalogue de produits
Trouvez rapidement des produits sur l'écran du POS grâce aux catégories, aux modes d'affichage et à la recherche.
- Ouvrez l'écran du POS : vos produits apparaissent selon l'emplacement sélectionné dans l'en-tête.
- Touchez une puce de catégorie pour filtrer rapidement les produits, ou touchez Tous les produits pour tous les afficher.
- Changez le mode d'affichage entre Tous les produits, Personnalisé et Meilleures ventes.
- Tous les produits : affiche tous les produits.
- Personnalisé : affiche les produits que vous avez marqués d'une étoile dans Produits.
- Meilleures ventes : affiche les produits au-dessus du seuil de meilleures ventes de votre boutique.
- Ou recherchez par nom de produit pour voir le stock par option, la catégorie, le prix et l'image, avec jusqu'à 8 résultats.
- Lorsqu'un événement est actif, les prix affichés incluent déjà la majoration de l'événement, la devise et l'arrondi.
- Les options en rupture restent affichées, mais sont désactivées.
Ajouter un produit au panier
Choisissez une option, définissez la quantité, ajoutez des services et déposez le produit dans le panier.
- Touchez la fiche d'un produit sur l'écran du POS.
- Choisissez une variante ou une option : chacune affiche son propre prix, et les options en rupture sont désactivées.
- Définissez la quantité ; elle est limitée au stock disponible lorsque le suivi de l'inventaire est activé.
- Ajoutez des services supplémentaires selon les besoins du client, par exemple des frais d'emballage supplémentaires, ou ajoutez un service personnalisé ponctuel. Le nom peut compter jusqu'à 30 caractères. Si le prix est de 0 $, le système vous demande de confirmer qu'il s'agit d'un service gratuit.
- Touchez Ajouter au panier pour voir une confirmation.
- Le panier n'existe que sur cet appareil et n'est pas synchronisé avec d'autres appareils.
- Les lignes identiques sans personnalisation sont regroupées en une seule.
- Lorsque le suivi de l'inventaire est désactivé, les plafonds de stock ne s'appliquent pas.
Vendre un article à prix personnalisé ou entièrement personnalisé
Facturez un prix ponctuel sur un produit existant, ou encaissez un article qui n'est pas dans votre catalogue.
- Pour un prix personnalisé sur un produit réel, choisissez l'option Personnalisé dans la boîte de dialogue du produit, puis saisissez une description de 20 caractères maximum et un prix.
- Pour un article qui n'est pas dans votre catalogue, touchez Ajouter un article personnalisé dans le panier, puis saisissez un nom de 30 caractères maximum, un prix et une quantité.
- Un prix de 0 $ demande de confirmer un article gratuit.
- Une option personnalisée d'un produit réel compte toujours dans les statistiques de ventes de ce produit.
- Un article entièrement personnalisé est autonome et n'affecte jamais le stock.
- Les prix personnalisés se saisissent dans la devise affichée par le point de vente, par exemple en yens pendant un événement en JPY, et sont utilisés tels quels, sans ajustement de l'événement, conversion ni arrondi.
Gérer le panier
Ajustez les quantités et les prix, retirez des lignes ou videz le panier avant d'encaisser.
- Appuyez sur l'icône du panier pour modifier les quantités et vérifier les remises.
- Modifiez la quantité d'un article avec les boutons plus et moins. Le maximum correspond au stock actuel plus la limite de survente définie dans Préférences de ventes et d'inventaire.
- Ajustez le prix d'un article : vous pouvez appliquer une majoration ou une remise à un article, en montant fixe ou en pourcentage. Une remise ne peut pas dépasser le total de l'article et de ses services supplémentaires, et une remise en pourcentage peut atteindre 100 % au maximum.
- Retirez une seule ligne ou touchez Vider pour vider tout le panier. Les deux actions demandent une confirmation, et le vidage indique le nombre d'articles.
- Si vous acceptez les précommandes, utilisez la limite de survente pour fixer le nombre de commandes supplémentaires que vous acceptez, afin de ne pas prendre plus de commandes que vous ne pouvez produire ou fournir.
- À l'ouverture du panier, les articles sont revérifiés par rapport au stock actuel. Les quantités au-dessus de la limite sont réduites avec un avis. Si un article n'est plus disponible, l'encaissement est bloqué : retirez d'abord cet article pour continuer.
- Pour savoir comment le total est calculé, consultez Comment le total du panier est calculé.
Comment le total du panier est calculé
Le total du panier est calculé dans un ordre fixe, ce qui vous permet de le vérifier avant d'encaisser.
- Additionnez le prix de chaque article et ses services supplémentaires.
- Appliquez la majoration ou la remise de l'article, puis multipliez par la quantité.
- Additionnez tous les articles pour obtenir le sous-total.
- Si la taxe est activée ou si un événement actif définit des frais d'encaissement, le système les calcule sur le sous-total et les ajoute au total.
- Exemple
Imaginons que vous vendiez lors d'un événement en JPY avec ces réglages :
- Taux de change : 1 TWD = 4.83 JPY
- Majoration de l'événement : 10 %
- Arrondi des prix de l'événement : par pas de ¥50
- Frais d'encaissement : ¥50
- Taxe : 1 %
Le panier contient :
- 2 articles à NT$100, chacun avec une remise de 10 %
- 1 article personnalisé à ¥300
Le calcul se déroule ainsi :
- Prix de l'article pendant l'événement : un article à NT$100 est converti au taux de change, majoré de 10 % puis arrondi selon les règles de l'événement, il se vend donc ¥550.
- Les deux articles : chaque article à ¥550 avec une remise de 10 % revient à ¥495, soit ¥990 pour les deux. Les règles de l'événement n'arrondissent pas cette remise.
- Article personnalisé : celui à ¥300 est utilisé tel que saisi, sans arrondi, et le sous-total est de ¥1,290.
- Taxe et frais : la taxe est de ¥12.90 et, avec les frais d'encaissement de ¥50, le total est de ¥1,352.90.
- Total affiché : l'écran affiche ¥1,353.
- Les majorations et remises en montant fixe sont calculées dans la devise actuellement affichée par le POS.
- Un événement peut définir son propre taux de taxe. Tant que l'événement est actif, ce taux remplace le taux de taxe par défaut de la boutique.
Marquer des articles du panier en précommande
Vendez des articles commandés mais pas encore en stock.
- Dans le panier, touchez l'icône d'horloge de précommande sur une ligne pour la vendre comme commandée mais sans stock.
- Si un article en rupture reste dans la limite de survente, la précommande s'active automatiquement.
- Cela concerne le cas où le suivi de l'inventaire est activé.
- Une ligne partiellement en stock se scinde automatiquement en une partie en stock et une partie en précommande.
- Les lignes en précommande sont payées à l'encaissement et diminuent le stock ; le traitement se suit ensuite depuis l'historique des ventes, car il n'y a pas d'écran de traitement dans le POS.
Encaisser et enregistrer le paiement
Confirmez le total, notez comment le client a payé et finalisez la vente.
- Touchez Paiement dans le panier : la boîte de dialogue affiche le total, le nombre d'articles et les pastilles de client ou d'étiquette éventuelles.
- Choisissez comment le client a payé : Carte, Espèces, App ou Virement.
- Glissez pour confirmer l'encaissement du montant affiché.
- Attendez l'écran Paiement réussi. Après un instant, le panier se vide et se ferme.
- La vente est enregistrée avec un identifiant de transaction, des horodatages et l'identité de l'opérateur. Elle apparaît aussitôt dans l'historique des ventes et le stock est diminué pour les articles suivis. Les ventes réalisées avec la machine à remonter le temps font exception : elles sont enregistrées à l'heure passée que vous avez choisie.
- Le mode de paiement n'est qu'une étiquette : il enregistre comment le client a payé, mais l'application ne traite pas les paiements par carte, par banque ou par app.
- L'encaissement est bloqué dès que vous atteignez votre limite mensuelle de transactions, et une boîte de dialogue propose une mise à niveau. Les limites sont de 50 par mois pour Free, 3 000 par mois pour Grow et illimitées pour Max.
- Si le stock est insuffisant, les articles concernés sont bloqués jusqu'à ce que vous les ajustiez.
- Juste avant l'encaissement, le point de vente revérifie les prix avec la tarification actuelle de l'événement. Si quelque chose a changé, il met le panier à jour et vous demande de vérifier le total et d'encaisser à nouveau.
- Si vous avez saisi des prix personnalisés ou des remises fixes alors qu'une autre devise était affichée, vous devrez les ressaisir avant l'encaissement.
Vendre pendant un événement actif
Appliquez les règles de tarification d'un événement à toute la boutique tant qu'il est actif.
- Touchez la pastille d'événement dans l'en-tête de l'application ; elle est sélectionnée automatiquement pour la période en cours.
- Activez ou désactivez un événement dans sa période. Si l'activation automatique est en place, une confirmation est demandée, et confirmer désactive l'activation automatique.
- Tant que l'événement est actif, le POS, le panier et l'encaissement appliquent automatiquement sa majoration, la devise et l'arrondi affichés, les frais de transaction et le remplacement de taxe.
- Les ventes enregistrent l'événement, la devise réellement utilisée ainsi que les frais et la taxe de l'événement.
- Les événements s'activent et se désactivent automatiquement à leurs heures de début et de fin. Les événements sur la journée entière restent actifs pendant toute leur plage de dates, et un événement horaire prend le relais pendant sa fenêtre avant que l'événement sur la journée entière ne reprenne.
- Un seul événement est actif à la fois, et l'état actif s'applique à toute la boutique, pour tous les opérateurs.
Plusieurs opérateurs sur une même boutique
Vendez depuis plusieurs appareils à la fois, chaque vente étant marquée par l'opérateur qui l'a réalisée.
- Faites en sorte que les membres de l'équipe se connectent sur leurs propres appareils pour vendre en même temps.
- Vérifiez qui a réalisé chaque vente dans l'historique des ventes, où chaque vente affiche le nom de l'opérateur.
- Le nombre de membres de l'équipe dépend de votre forfait : Free 1, Grow 10, Max 50.
- Si deux opérateurs vendent le même article en même temps, le second peut être bloqué pour stock insuffisant ou voir des quantités réduites.
- Les paniers sont propres à chaque appareil et ne sont pas partagés, tandis que l'état actif d'un événement s'applique à toute la boutique.
Enregistrer une vente passée - machine à remonter le temps
Utilisez la machine à remonter le temps pour enregistrer des ventes qui ont eu lieu par le passé, comme un jour de marché noté sur papier.
- Ouvrez la section Ventes et touchez Machine à remonter le temps dans la barre d'outils, à côté de Filtrer.
- Choisissez la date et l'heure passées, dans le fuseau horaire de votre boutique, mais pas avant la fenêtre d'historique de votre forfait.
- Si vous le souhaitez, choisissez un événement actif à ce moment-là : il est enregistré sur la vente, mais les prix personnalisés de l'événement ne sont pas appliqués.
- Confirmez pour passer au POS : une bordure lumineuse et un bandeau affichent l'heure de destination, l'événement sélectionné et un bouton Quitter.
- Encaissez comme d'habitude ; vous pouvez enregistrer plusieurs ventes dans un même voyage, chacune étant sauvegardée à l'heure choisie. Touchez le bandeau pour ajuster l'heure ou l'événement en cours de session.
- Touchez Quitter pour terminer la session et revenir à la section Ventes, où vos nouveaux enregistrements sont visibles.
- Disponible pour les propriétaires de la boutique et les administrateurs.
- Entrer dans la machine à remonter le temps et en sortir vide votre panier ; un avertissement s'affiche avant d'entrer si le panier n'est pas vide. Ajuster l'heure en cours de session conserve le panier.
- Les ventes antidatées affichent une petite icône d'horloge à côté de l'heure de vente dans l'historique des ventes, et les détails montrent à la fois l'heure de la vente et le moment où elle a été saisie.
- Le stock est diminué normalement, et chaque vente compte dans la limite de transactions du mois en cours.
- Produits, Ventes, Réglages et la recherche sont verrouillés pendant le voyage, et quitter l'écran met fin à la machine à remonter le temps.
- L'encaissement nécessite une connexion internet. Si la connexion est perdue, l'encaissement est mis en pause mais la machine à remonter le temps et le panier sont conservés.
- Les prix sont les valeurs d'aujourd'hui dans la devise de votre boutique ; ajustez-les dans le panier si vous avez besoin de prix historiques.