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Ce guide a été traduit automatiquement depuis l'anglais — en cas de différence, reportez-vous au texte original en anglais.
Vendre avec le POS
Parcourez vos produits, composez un panier et encaissez directement depuis l'écran du POS.
Parcourir et filtrer le catalogue de produits
Trouvez rapidement des produits sur l'écran du POS grâce aux catégories, aux modes d'affichage et à la recherche.
- Ouvrez l'écran du POS : vos produits apparaissent en grille pour l'emplacement sélectionné dans l'en-tête.
- Touchez une puce de catégorie pour affiner la grille, ou touchez Tous les produits pour tout afficher.
- Changez le mode d'affichage entre Tous les produits, Personnalisé et Meilleures ventes. Personnalisé est votre liste favorite constituée dans Produits, et Meilleures ventes regroupe les produits au-dessus du seuil de meilleures ventes de votre boutique.
- Ou recherchez par nom de produit pour voir le stock par option, la catégorie, le prix et l'image, avec jusqu'à 8 résultats.
- Lorsqu'un événement est actif, les prix affichés incluent déjà la majoration de l'événement, la devise et l'arrondi.
- Les options en rupture restent affichées, mais sont désactivées.
Ajouter un produit au panier
Choisissez une option, définissez la quantité, ajoutez des services et déposez le produit dans le panier.
- Touchez la fiche d'un produit dans la grille.
- Choisissez une variante ou une option : chacune affiche son propre prix, et les options en rupture sont désactivées.
- Définissez la quantité ; elle est limitée au stock disponible lorsque le suivi de l'inventaire est activé.
- Si vous le souhaitez, activez les services supplémentaires du produit ou ajoutez un service personnalisé ponctuel avec un nom de 30 caractères maximum et un prix. Un prix de 0 $ demande de confirmer un service gratuit.
- Touchez Ajouter au panier pour voir une confirmation.
- Le panier n'existe que sur cet appareil et n'est pas synchronisé avec d'autres appareils.
- Les lignes identiques sans personnalisation sont regroupées en une seule.
- Lorsque le suivi de l'inventaire est désactivé, les plafonds de stock ne s'appliquent pas.
Vendre un article à prix personnalisé ou entièrement personnalisé
Facturez un prix ponctuel sur un produit existant, ou encaissez un article qui n'est pas dans votre catalogue.
- Pour un prix personnalisé sur un produit réel, choisissez l'option Personnalisé dans la boîte de dialogue du produit, puis saisissez une description de 20 caractères maximum et un prix.
- Pour un article qui n'est pas dans votre catalogue, touchez Ajouter un article personnalisé dans le panier, puis saisissez un nom de 30 caractères maximum, un prix et une quantité.
- Un prix de 0 $ demande de confirmer un article gratuit.
- Une option personnalisée d'un produit réel compte toujours dans les statistiques de ventes de ce produit.
- Un article entièrement personnalisé est autonome et n'affecte jamais le stock.
Gérer le panier
Ajustez les quantités et les prix, retirez des lignes ou videz le panier avant d'encaisser.
- Ouvrez le panier depuis le bouton du panier dans l'en-tête ou la barre d'onglets sur mobile ; la pastille indique le nombre d'articles.
- Modifiez la quantité d'une ligne avec le sélecteur plus-moins, dans la limite du stock plus toute marge de survente.
- Appliquez un ajustement de prix par article, une hausse ou une baisse, en montant fixe ou en pourcentage. La baisse est limitée au prix de l'article et le pourcentage à 100 %. Le prix d'origine s'affiche barré et vous pouvez effacer l'ajustement.
- Retirez une seule ligne ou touchez Vider pour vider tout le panier. Les deux actions demandent une confirmation, et le vidage indique le nombre d'articles.
- À l'ouverture du panier, les articles sont revérifiés par rapport au stock actuel : les quantités au-dessus de la limite sont réduites avec un avis, et les articles devenus indisponibles bloquent l'encaissement jusqu'à leur retrait.
Marquer des articles du panier en précommande
Vendez des articles commandés mais pas encore en stock.
- Dans le panier, touchez l'icône d'horloge de précommande sur une ligne pour la vendre comme commandée mais sans stock.
- Pour un article en rupture toujours dans la marge de survente, la précommande est activée automatiquement.
- Cela concerne le cas où le suivi de l'inventaire est activé.
- Une ligne partiellement en stock se scinde automatiquement en une partie en stock et une partie en précommande.
- Les lignes en précommande sont payées à l'encaissement et diminuent le stock ; le traitement se suit ensuite depuis l'historique des ventes, car il n'y a pas d'écran de traitement dans le POS.
Encaisser et enregistrer le paiement
Confirmez le total, notez comment le client a payé et finalisez la vente.
- Touchez Paiement dans le panier : la boîte de dialogue affiche le total, le nombre d'articles et les pastilles de client ou d'étiquette éventuelles.
- Choisissez comment le client a payé : Carte, Espèces, App ou Virement.
- Glissez pour confirmer l'encaissement du montant affiché.
- Attendez l'écran Paiement réussi. Après un instant, le panier se vide et se ferme.
- La vente est enregistrée avec un identifiant de transaction, des horodatages et l'identité de l'opérateur. Elle apparaît aussitôt dans l'historique des ventes et le stock est diminué pour les articles suivis. Les ventes réalisées avec la machine à remonter le temps font exception : elles sont enregistrées à l'heure passée que vous avez choisie.
- Le mode de paiement n'est qu'une étiquette : il enregistre comment le client a payé, mais l'application ne traite pas les paiements par carte, par banque ou par app.
- L'encaissement est bloqué dès que vous atteignez votre limite mensuelle de transactions, et une boîte de dialogue propose une mise à niveau. Les limites sont de 50 par mois pour Free, 3 000 par mois pour Grow et illimitées pour Max.
- Si le stock est insuffisant, les articles concernés sont bloqués jusqu'à ce que vous les ajustiez.
Vendre pendant un événement actif
Appliquez les règles de tarification d'un événement à toute la boutique tant qu'il est actif.
- Touchez la pastille d'événement dans l'en-tête de l'application ; elle est sélectionnée automatiquement pour la période en cours.
- Activez ou désactivez un événement dans sa période. Si l'activation automatique est en place, une confirmation est demandée, et confirmer désactive l'activation automatique.
- Tant que l'événement est actif, la grille du POS, le panier et l'encaissement appliquent automatiquement sa majoration, la devise et l'arrondi affichés, les frais de transaction et le remplacement de taxe.
- Les ventes enregistrent l'événement, la devise réellement utilisée ainsi que les frais et la taxe de l'événement.
- Les événements s'activent et se désactivent automatiquement à leurs heures de début et de fin. Les événements sur la journée entière restent actifs pendant toute leur plage de dates, et un événement horaire prend le relais pendant sa fenêtre avant que l'événement sur la journée entière ne reprenne.
- Un seul événement est actif à la fois, et l'état actif s'applique à toute la boutique, pour tous les opérateurs.
Plusieurs opérateurs sur une même boutique
Vendez depuis plusieurs appareils à la fois, chaque vente étant marquée par l'opérateur qui l'a réalisée.
- Faites en sorte que les membres de l'équipe se connectent sur leurs propres appareils pour vendre en même temps.
- Vérifiez qui a réalisé chaque vente dans l'historique des ventes, où chaque vente affiche le nom de l'opérateur.
- Le nombre de membres de l'équipe dépend de votre forfait : Free 1, Grow 10, Max 50.
- Si deux opérateurs vendent le même article en même temps, le second peut être bloqué pour stock insuffisant ou voir des quantités réduites.
- Les paniers sont propres à chaque appareil et ne sont pas partagés, tandis que l'état actif d'un événement s'applique à toute la boutique.
Enregistrer une vente passée - machine à remonter le temps
Utilisez la machine à remonter le temps pour enregistrer des ventes qui ont eu lieu par le passé, comme un jour de marché noté sur papier.
- Ouvrez la section Ventes et touchez Machine à remonter le temps dans la barre d'outils, à côté de Filtrer.
- Choisissez la date et l'heure passées, dans le fuseau horaire de votre boutique, mais pas avant la fenêtre d'historique de votre forfait.
- Si vous le souhaitez, choisissez un événement actif à ce moment-là : il est enregistré sur la vente, mais les prix personnalisés de l'événement ne sont pas appliqués.
- Confirmez pour passer au POS : une bordure lumineuse et un bandeau affichent l'heure de destination, l'événement sélectionné et un bouton Quitter.
- Encaissez comme d'habitude ; vous pouvez enregistrer plusieurs ventes dans un même voyage, chacune étant sauvegardée à l'heure choisie. Touchez le bandeau pour ajuster l'heure ou l'événement en cours de session.
- Touchez Quitter pour terminer la session et revenir à la section Ventes, où vos nouveaux enregistrements sont visibles.
- Disponible pour les propriétaires de la boutique et les administrateurs.
- Entrer dans la machine à remonter le temps et en sortir vide votre panier ; un avertissement s'affiche avant d'entrer si le panier n'est pas vide. Ajuster l'heure en cours de session conserve le panier.
- Les ventes antidatées affichent une petite icône d'horloge à côté de l'heure de vente dans l'historique des ventes, et les détails montrent à la fois l'heure de la vente et le moment où elle a été saisie.
- Le stock est diminué normalement, et chaque vente compte dans la limite de transactions du mois en cours.
- Produits, Ventes, Réglages et la recherche sont verrouillés pendant le voyage, et quitter l'écran met fin à la machine à remonter le temps.
- L'encaissement nécessite une connexion internet. Si la connexion est perdue, l'encaissement est mis en pause mais la machine à remonter le temps et le panier sont conservés.
- Les prix sont les valeurs d'aujourd'hui dans la devise de votre boutique ; ajustez-les dans le panier si vous avez besoin de prix historiques.