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Ce guide a été traduit automatiquement depuis l'anglais — en cas de différence, reportez-vous au texte original en anglais.
Ventes et rapports
Consultez votre historique de ventes, examinez chaque transaction en détail et exportez vos enregistrements pour la comptabilité.
Consulter l'historique des ventes et les statistiques
Suivez les performances de votre boutique grâce à des tuiles de statistiques en direct et à une liste consultable de toutes les ventes.
- Ouvrez la page Ventes pour voir quatre tuiles de statistiques en direct : Revenu total, Transactions, UGS vendues et Transaction moyenne. Elles sont recalculées selon l'ensemble de ventes que vous consultez.
- Parcourez les cartes de vente, classées de la plus récente à la plus ancienne, chacune indiquant le mode de paiement, l'identifiant de transaction, les badges de statut et autres, la date, l'emplacement, un extrait de note, le nombre d'articles et le total.
- Utilisez la recherche globale pour trouver une vente par identifiant de transaction, nom de produit ou nom d'étiquette et accédez directement à ses détails. La recherche renvoie jusqu'à 8 résultats.
- Les ventes annulées et remboursées sont exclues des totaux de revenus, mais restent comptées dans la tuile Transactions.
- Les tuiles de statistiques s'affichent toujours dans la devise actuelle de votre boutique. Si certaines ventes affichées ont été enregistrées dans une autre devise, chacune est convertie au taux de change du jour avant l'addition, de sorte que Revenu total et Transaction moyenne sont des estimations au taux actuel et non des sommes comptables exactes.
- Les montants d'un million ou plus s'affichent sous forme compacte, comme 1,23 M$. Touchez la tuile pour voir le chiffre exact.
- La profondeur de votre historique dépend de votre forfait : 365 jours sur Free, 3 ans sur Grow et illimité sur Max.
- Hors ligne, seules les ventes à partir du début du mois précédent sont disponibles.
Filtrer les ventes et rechercher par plage de dates
Réduisez la liste par plage de dates, statut, mode de paiement et plus encore pour trouver exactement les ventes qu'il vous faut.
- Choisissez une plage de dates avec un bouton rapide Aujourd'hui, Ce mois-ci ou Dernier événement, ou ouvrez la boîte de dialogue Filtre pour plus d'options.
- Choisissez une base de plage de dates : Aujourd'hui (par défaut), La semaine dernière (du lundi au dimanche), Ce mois-ci, Dernier événement, un événement passé précis, ou une plage personnalisée.
- Pour filtrer par événement passé, ouvrez le sélecteur d'événements passés. Il liste tous les événements passés, du plus récent au plus ancien, et en charge davantage au fil du défilement.
- Choisissez une vue par statut : Exclure les archivées, Tout afficher, Archivées, Remboursées ou Annulées. Exclure les archivées est l'option par défaut.
- Filtrez éventuellement par mode de paiement, statut de précommande et emplacements, et, avec un accès CRM, par clients et étiquettes de transaction.
- Appliquez vos filtres. La plage ou l'événement choisi reste sélectionné sur cet appareil d'une session à l'autre.
- Pour voir les ventes antérieures au mois en cours, utilisez une plage personnalisée ou choisissez un événement passé.
- Dans le sélecteur d'événements passés, vous pouvez rechercher par nom d'événement, ville ou pays, en anglais comme dans votre langue d'affichage.
- Vos recherches d'événements récentes apparaissent en raccourcis d'un seul geste lorsque le champ de recherche est vide.
- Si un événement passé enregistré n'est plus disponible, par exemple après un changement de boutique ou une fois l'événement supprimé ou sorti de l'historique de votre forfait, le filtre revient à Aujourd'hui.
- Une date de début personnalisée ne peut pas précéder la limite d'historique de votre forfait ; la boîte de dialogue indique la date la plus ancienne disponible.
- Filtrer par clients ou étiquettes de transaction nécessite un accès CRM.
Consulter les détails d'une vente
Ouvrez n'importe quelle vente pour voir le détail complet des articles, des frais et des totaux.
- Touchez Voir sur une carte de vente ou un résultat de recherche.
- Consultez la boîte de détails : identifiant de transaction, emplacement, mode de paiement, et chaque ligne avec son option, son code SKU s'il est activé dans les réglages, sa quantité et son prix unitaire, les ajustements et les services.
- Vérifiez les notes ainsi que le Sous-total, la Taxe, les Frais et le Total.
- Les totaux annulés apparaissent barrés et les totaux remboursés apparaissent entre parenthèses.
Modifier la note d'une vente
Ajoutez ou mettez à jour une note sur une vente terminée.
- Ouvrez les détails de la vente et touchez Modifier la note dans le pied de page.
- Saisissez votre note, jusqu'à 300 caractères.
- Enregistrez. Si vous annulez avec des modifications non enregistrées, il vous sera demandé de confirmer leur abandon.
- La note est la seule chose que vous pouvez changer : le contenu d'une vente ne peut jamais être modifié après l'encaissement.
- La modification de la note est désactivée tant que la vente est archivée.
Annuler une vente et la restaurer
Marquez une vente comme annulée pour la retirer des revenus, puis restaurez-la plus tard si nécessaire.
- Ouvrez les détails de la vente et touchez Annuler dans le pied de page.
- Confirmez « Annuler la vente ? ». Vous pourrez l'annuler plus tard avec Restaurer.
- Pour récupérer une vente annulée, rouvrez-la et touchez Restaurer.
- Une vente annulée est exclue du Revenu total, des UGS vendues et de la Transaction moyenne, mais reste comptée dans la tuile Transactions. Elle apparaît barrée avec un badge Annulée.
- Une vente remboursée ne peut pas être annulée.
- L'annulation n'ajuste pas le stock. Si des articles doivent être réapprovisionnés, mettez-les à jour manuellement dans Produits.
Rembourser une vente
Marquez une vente comme remboursée pour votre comptabilité.
- Ouvrez les détails de la vente et touchez Rembourser dans le pied de page.
- Confirmez « Rembourser la vente ? ». Cette action est irréversible.
- Marquer une vente comme remboursée n'est qu'un indicateur comptable. Cela n'annule aucun paiement, remboursez donc le client via votre prestataire de paiement ou le tiroir-caisse, et ne réapprovisionne pas les articles, que vous mettez à jour manuellement dans Produits.
- Une vente remboursée est exclue du Revenu total, des UGS vendues et de la Transaction moyenne, mais reste comptée dans la tuile Transactions et affiche un badge Remboursée.
- Une vente annulée ne peut pas être remboursée.
Archiver ou désarchiver une vente
Masquez une vente de votre liste par défaut sans la supprimer.
- Ouvrez les détails de la vente et touchez Archiver dans le pied de page pour la masquer de la liste par défaut.
- Pour retrouver les ventes archivées, réglez le filtre de statut sur Archivées ou Tout afficher.
- Ouvrez une vente archivée et touchez Désarchiver pour la récupérer.
- Tant qu'une vente est archivée, la modification des notes et des étiquettes est désactivée.
Honorer les précommandes
Suivez quels articles précommandés ont été livrés.
- Ouvrez la boîte de détails de la vente.
- Cochez la case à côté d'une ligne de précommande pour la marquer comme Livré, ou décochez-la pour revenir à Commandé.
- Filtrez la liste des ventes par Commandé ou Livré pour suivre les précommandes en attente.
- La carte de vente affiche un badge orange Précommande tant qu'une ligne n'est pas honorée, et un badge vert Livré une fois tous les articles livrés.
- Marquer la livraison ne modifie pas le stock une seconde fois : il a déjà été ajusté lors de l'encaissement.
- L'honorage des précommandes est verrouillé sur les ventes annulées et remboursées.
Exporter les transactions en CSV
Téléchargez une année de transactions sous forme de fichier CSV pour votre comptabilité.
- Allez dans Réglages, ouvrez l'onglet Boutique et repérez la carte Exporter les transactions. Elle se trouve dans les Réglages, pas sur la page Ventes.
- Choisissez une année ; l'année la plus récente comportant des données est sélectionnée par défaut.
- Touchez Exporter en CSV. Votre navigateur télécharge un fichier nommé d'après votre boutique et l'année.
- Le CSV comporte une ligne par transaction, avec des en-têtes dans la langue de l'application du propriétaire : identifiant, date et heure de la transaction, de l'enregistrement et de la mise à jour, fuseau horaire, emplacement, mode de paiement, articles, sous-total, taxe, frais, total, devise, événement, étiquettes de client et de transaction, statut de précommande, notes, indicateurs annulée/remboursée/archivée, et qui l'a créée et mise à jour.
- La date et heure de la transaction indique quand la vente a eu lieu, et Enregistré le indique quand elle est entrée dans le système. Si les deux diffèrent, elle a probablement été enregistrée avec la machine à remonter le temps ou encaissée hors ligne puis synchronisée.
- Seuls les propriétaires de la boutique peuvent exporter, et uniquement en ligne.
- Les années sélectionnables sont limitées à la période d'historique de votre forfait : 365 jours sur Free, 3 ans sur Grow et illimité sur Max.