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Trabajar sin conexión

Sigue vendiendo y gestionando tu tienda aunque se caiga internet. El modo sin conexión está disponible en el plan Grow y superiores.

Prepararte para trabajar sin conexión

La app se prepara por adelantado para seguir funcionando cuando se corte tu conexión.

  1. Abre la app mientras tienes conexión: guarda automáticamente en tu dispositivo las pantallas de POS, Productos y Ventas junto con sus datos.
  2. Observa el punto de sincronización en la navegación superior. Se pone verde y muestra «Listo para trabajar sin conexión» cuando la app y todos sus datos están guardados.
  3. Si usas la app por primera vez, conéctate a internet una vez antes de quedarte sin conexión. Hasta entonces verás «Conéctate a internet para empezar».
  • El modo sin conexión está disponible en el plan Grow y superiores.
  • Después de cambiar de tienda, conéctate una vez más para que se guarden los datos de la nueva tienda antes de usarla sin conexión.
  • Cada vez que vuelves a la app, comprueba lo guardado y descarga solo lo que falta.

Interpretar el indicador de estado de sincronización

Un punto de color en la navegación superior muestra si tienes conexión y si estás listo para trabajar sin conexión.

  1. Encuentra el punto de sincronización de color en la navegación superior. Para una vista más completa, abre Configuración y ve a Sincronización.
  2. Interpreta el color: verde significa que tienes conexión y estás listo sin conexión; un parpadeo ámbar significa que aún se están preparando los datos sin conexión; un parpadeo verde significa que se están sincronizando los cambios en cola; gris significa que estás sin conexión; naranja significa que se agotaron los reintentos de sincronización; rojo significa que un problema de sincronización necesita tu atención.
  3. Toca el punto para abrir un panel que muestra tu estado de conexión, la preparación sin conexión, cuántos cambios están esperando a sincronizarse y cuándo fue tu última sincronización.
  • El modo sin conexión está disponible en el plan Grow y superiores.

Vender sin conexión

Sigue cobrando a tus clientes aunque se caiga tu internet.

  1. Arma el carrito y cobra como siempre, incluso sin conexión.
  2. La venta se registra de inmediato con un ID de transacción temporal, y tu stock e historial de ventas se actualizan en el dispositivo al instante.
  3. Cuando vuelve tu conexión, la venta se sincroniza automáticamente y su ID temporal se reemplaza por el ID de transacción real.
  • El modo sin conexión está disponible en el plan Grow y superiores.
  • Las ventas sin conexión llevan la fecha y hora de cuando las haces, no de cuando se sincronizan.
  • Las ventas en cola se conservan aunque cierres la app.
  • Si una venta en cola no puede aceptarse al sincronizarse, por ejemplo por un conflicto de stock, se revierte y tu carrito se restaura con un mensaje para que puedas volver a cobrarla.

Qué funciona sin conexión y qué no

Un resumen de qué tareas siguen funcionando sin conexión y cuáles necesitan conexión.

  1. Sin conexión puedes registrar ventas, editar las notas, el estado y las etiquetas de una venta, crear y editar productos, cambiar la configuración de la tienda, gestionar clientes y activar o desactivar el estado en vivo de un evento.
  2. Puedes navegar por las pantallas de POS, Productos y Ventas sin conexión. El historial de ventas llega hasta el inicio del mes anterior.
  3. Algunas tareas siempre necesitan conexión a internet: cambiar de tienda, cambios de suscripción y facturación, invitaciones al equipo y gestión de miembros, subir y eliminar imágenes, eliminar productos, gestionar categorías, opciones, servicios y ubicaciones, exportar archivos CSV y la configuración inicial.
  4. Cualquier pantalla que no sea POS, Productos o Ventas muestra una página «Sin conexión» con instrucciones cuando no tienes conexión.
  • El modo sin conexión está disponible en el plan Grow y superiores.
  • Los datos guardados caducan tras 7 días sin conexión: verás «Conéctate para actualizar los datos».

Sincronizar al reconectarte y resolver problemas de sincronización

Los cambios en cola se sincronizan automáticamente cuando vuelves a estar en línea, y todo lo que falla se muestra para que puedas resolverlo.

  1. Cuando vuelve tu conexión, los cambios en cola se reenvían automáticamente en un calendario escalonado, de 5 segundos hasta 5 minutos. El punto parpadea verde mientras sincroniza y se queda verde cuando la cola se vacía.
  2. Si un cambio sigue fallando, se convierte en un problema de sincronización y el punto se pone rojo. Abre Configuración y ve a Sincronización para ver cada problema con una etiqueta clara, una marca de tiempo y las acciones Reintentar y Descartar.
  3. Usa «Borrar todo» para descartar varios problemas a la vez. Los problemas también se reintentan automáticamente mientras tienes conexión.
  4. Si una venta sin conexión falla, tu carrito se restaura para que puedas volver a cobrarla.
  • El modo sin conexión está disponible en el plan Grow y superiores.
  • Ningún dato se pierde en silencio: cada fallo se muestra y se puede reintentar o descartar.