Configuración y cuenta
Administra los datos de tu tienda, las preferencias, la suscripción, el equipo y tu cuenta personal.
Nombre y logotipo de la tienda
Actualiza el nombre y la imagen del logotipo de tu tienda.
- Abre Configuración y ve a la pestaña Tienda, luego busca la tarjeta Información de la tienda.
- Edita el nombre de la tienda directamente en su sitio (hasta 30 caracteres) y pulsa Intro o la marca de verificación para guardar.
- Toca el recuadro del logotipo para subir una imagen (JPEG, PNG, WebP o HEIC, hasta 10 MB) y recórtala en formato cuadrado.
- Para quitar un logotipo subido, toca la insignia X del recuadro.
- Esta acción requiere conexión a internet.
- Cualquier miembro de la tienda puede hacer estos cambios.
Cambiar entre tiendas
Cambia a otra tienda a la que perteneces y carga sus datos.
- Abre Configuración y ve a la pestaña Tienda.
- Toca Cambiar de tienda (solo aparece cuando perteneces a dos o más tiendas).
- Elige una tienda en el cuadro de diálogo. La aplicación cambia a ella y vuelve a cargar sus datos.
- Esta acción requiere conexión a internet.
- Las tiendas en las que tu acceso ha sido desactivado no aparecen en la lista.
- Si pierdes el acceso a la tienda en la que estás — por ejemplo, si un administrador te elimina o desactiva, o si la tienda se archiva — la aplicación cambia automáticamente a otra tienda disponible, o te lleva a crear una tienda si no te queda ninguna membresía.
Salir de una tienda
Quítate de una tienda a la que ya no necesitas acceso.
- Abre Configuración y ve a la pestaña Tienda.
- Toca Salir de la tienda y confirma en el cuadro de diálogo.
- Si aún perteneces a otras tiendas, elige en cuál continuar en el selector que aparece.
- Si no te queda ninguna tienda, aparece un aviso y la aplicación te lleva a crear una tienda.
- Esta acción requiere conexión a internet.
- Disponible para Administradores y Personal. Los Propietarios deben transferir la propiedad primero, por lo que no se les muestra el botón.
- Los miembros desactivados también pueden salir. La salida surte efecto de inmediato.
Idioma y zona horaria
Configura tu idioma de visualización, el idioma de la tienda y la zona horaria.
- Abre Configuración y ve a la pestaña Preferencias.
- Configura tu idioma de visualización para elegir el idioma de tu propia vista de la aplicación. Admite inglés, español, francés, japonés, coreano, chino simplificado y chino tradicional, y la aplicación se vuelve a cargar en el idioma que elijas.
- Configura el idioma de la tienda que se usa en las comunicaciones de la tienda, como los correos electrónicos.
- Configura la zona horaria, ya sea con detección automática (la opción predeterminada) o eligiéndola manualmente. Esto determina toda la visualización de fechas y horas y los límites de los informes.
- Esta acción requiere conexión a internet.
- Cualquier miembro de la tienda puede hacer estos cambios.
Cambiar de moneda (con conversión de precios opcional)
Cambia la moneda de tu tienda y elige si quieres convertir los precios existentes.
- Abre Configuración, ve a la pestaña Preferencias y busca la tarjeta Moneda y precios.
- Elige una nueva moneda. Una confirmación muestra el tipo de cambio en vivo y el redondeo.
- Elige Convertir para recalcular el precio de cada producto, SKU y servicio al tipo de cambio actual, o elige Cambiar solo la etiqueta para mantener los números y solo cambiar el símbolo de la moneda.
- Tras la conversión, un mensaje indica cuántos productos, SKU y servicios se convirtieron.
- Esta acción requiere conexión a internet.
- Las opciones de redondeo disponibles dependen de la moneda que elijas.
- Cualquier miembro de la tienda puede hacer este cambio.
Preferencias de ventas e inventario
Ajusta las opciones de impuestos, más vendidos y seguimiento de inventario de tu tienda.
- Abre Configuración y ve a la pestaña Preferencias.
- Activa o desactiva el impuesto en las ventas y establece la tasa de impuesto predeterminada (del 0 al 100 por ciento).
- Establece el umbral de más vendidos (de 1 a 50 ventas) y el período de análisis (30, 120 o 365 días).
- Elige si quieres mostrar los códigos de SKU en las ventas.
- Activa o desactiva el seguimiento de inventario.
- Establece el umbral de existencias bajas (de 0 a 999) y el límite de sobreventa (de 0 a 99), es decir, cuánto puede bajar el inventario por debajo de cero.
- Cada opción se guarda automáticamente, con un indicador de Guardado en su sitio.
- Cualquier miembro de la tienda puede cambiar estas preferencias.
Tu perfil: nombre, foto, contraseña y cierre de sesión
Edita tu nombre visible y tu foto, cambia tu contraseña y cierra sesión.
- Abre Configuración y ve a la pestaña Cuenta, luego busca la tarjeta Perfil.
- Edita tu nombre visible directamente en su sitio.
- Toca tu avatar para subir y recortar una foto, o toca la X para quitarla.
- Despliega Cambiar contraseña e introduce tu contraseña actual y, después, tu nueva contraseña dos veces para confirmar.
- Toca Cerrar sesión para salir de tu cuenta.
- Editar tu perfil requiere conexión a internet.
- La opción Cambiar contraseña solo aparece para las cuentas que inician sesión con contraseña.
Gestiona tus llaves de acceso
Añade, renombra y elimina llaves de acceso para iniciar sesión con Face ID, Touch ID o Windows Hello sin escribir tu contraseña.
- Abre Configuración y ve a la pestaña Cuenta, luego busca la tarjeta Llaves de acceso — muestra cada llave con su nombre y fecha de creación.
- Toca Añadir llave de acceso y aprueba con tu dispositivo — Face ID, Touch ID o Windows Hello. La nueva llave se guarda con un nombre basado en tu dispositivo.
- Toca el icono del lápiz para renombrarla ahí mismo.
- Toca el icono de la papelera y confirma en el diálogo para eliminarla.
- Añadir, renombrar y eliminar llaves de acceso requiere conexión a internet, y solo puedes gestionar tus propias llaves.
- Puedes eliminar tu última llave de acceso — las llaves son una forma adicional de iniciar sesión junto a tu contraseña o cuenta social, nunca la única.
- En navegadores sin compatibilidad con llaves de acceso, la tarjeta muestra un mensaje de no compatible en lugar del botón Añadir.
- Si cancelas la solicitud del dispositivo mientras añades una llave, no se guarda nada y no se muestra ningún error.
Ver el estado y el uso de la suscripción
Consulta tu plan actual, el estado de facturación y el uso frente a los límites de tu plan.
- Abre Configuración y ve a la pestaña Tienda, luego busca la tarjeta Suscripción.
- Revisa tu plan actual y su insignia de estado, que puede indicar Activa, Prueba, Pendiente, Pago vencido o Cancelada.
- Consulta los días de prueba restantes, los meses de descuento por referido restantes y las condiciones de cualquier código de descuento aplicado.
- En los planes de pago, consulta las fechas de facturación anterior y siguiente.
- Revisa las barras de uso en vivo de SKU, transacciones de este mes, miembros del equipo y ubicaciones frente a los límites de tu plan.
- Todos los miembros pueden ver esta tarjeta, pero las acciones de administración están disponibles solo para los Propietarios.
Mejorar desde Free (iniciar una suscripción)
Pasa del plan Free a un plan de pago y paga de forma segura a través de Stripe.
- En la tarjeta Suscripción, toca Mejorar. También se abre automáticamente desde el botón Actualizar plan del cuadro de límite de plan.
- Elige un plan: Free, Grow por 27 dólares estadounidenses al mes o Max por 100 dólares estadounidenses al mes.
- Si quieres, introduce un código de descuento o de referido y toca Aplicar para ver las condiciones resueltas, como un 50 por ciento de descuento durante 6 meses, y el total con descuento.
- Continúa al pago. Se te lleva a la página de pago segura de Stripe.
- Vuelve a la aplicación para ver la confirmación de éxito.
- Disponible solo para los Propietarios.
- Quienes se suscriben por primera vez obtienen una prueba gratuita de 30 días (0 dólares hoy y luego la tarifa mensual), una por tienda.
- Los datos de pago los gestiona íntegramente Stripe.
- Los errores de código indican si un código es inválido, es el tuyo propio o ya se ha usado, y la comprobación de códigos tiene un límite de frecuencia.
Cambiar de plan: bajar de nivel o cancelar
Pasa a un plan inferior o cancela, con un momento de efecto claro.
- En la tarjeta Suscripción, toca Cambiar plan (o Administrar durante una prueba).
- Elige un plan de destino y revisa los detalles.
- En una bajada de nivel, verás la fecha de efecto.
- Confirma para aplicar el cambio.
- Disponible solo para los Propietarios.
- Una bajada de nivel, incluido pasar a Free o cancelar, surte efecto en tu próxima fecha de facturación. Hasta entonces, tu plan actual sigue activo y se muestra un aviso ámbar de bajada de nivel pendiente.
- Durante una prueba, cambiar de plan mantiene la prueba, mientras que pasar a Free finaliza la suscripción de pago de inmediato.
- Para mejorar a un plan de pago superior, usa la ruta Mejorar a través del pago de Stripe en lugar de este cuadro de diálogo.
- Cada cambio queda registrado para tu constancia.
Cancelar una bajada de nivel programada
Revierte una bajada de nivel pendiente para que tu plan actual continúe sin cambios.
- En la tarjeta Suscripción, busca el aviso ámbar de bajada de nivel pendiente.
- Toca Cancelar bajada de nivel. Tu plan continúa sin cambios y se revierte cualquier cancelación programada.
- Disponible solo para los Propietarios.
Administrar la facturación y el método de pago
Abre el portal de facturación de Stripe para administrar los métodos de pago y ver las facturas.
- En la tarjeta Suscripción, toca Facturación.
- El portal de facturación de Stripe se abre en una pestaña nueva, en tu idioma, donde puedes administrar los métodos de pago y ver las facturas.
- Cierra el portal para volver a Configuración.
- Disponible para los Propietarios con una suscripción de pago existente.
Alcanzar un límite del plan
Comprende el mensaje que aparece cuando alcanzas un límite del plan.
- Aparece un cuadro de diálogo automáticamente cuando alcanzas un límite del plan al crear SKU, registrar ventas, invitar miembros o añadir ubicaciones.
- El cuadro explica el límite de tu plan para ese recurso y cuántos tienes actualmente.
- Toca Descartar para cerrarlo, o toca Actualizar plan para abrir el selector de planes.
- Mejorar el plan está disponible solo para los Propietarios, así que, si no eres el propietario, pídele al propietario que lo mejore.
Administrar el equipo
Invita miembros, define roles y desactiva o elimina personas de tu tienda.
- Abre Configuración y ve a la pestaña Equipo.
- Para invitar a alguien, introduce su correo electrónico, elige el rol de Administrador o Personal y envía. Se envía una invitación por correo y aparece una fila pendiente.
- Para cancelar una invitación pendiente, toca el icono de la papelera y confirma.
- Para cambiar el rol de un miembro, altérnalo entre Administrador y Personal.
- Para desactivar o reactivar a un miembro, usa el conmutador. Desactivar bloquea su acceso sin eliminarlo y muestra una insignia de Desactivado.
- Para eliminar a un miembro, elige Eliminar y confirma.
- Esta acción requiere conexión a internet.
- Disponible para Propietarios y Administradores. El Personal ve una lista de solo lectura.
- El número de miembros del equipo está limitado por tu plan: 1 en Free, 10 en Grow y 50 en Max. Al alcanzar el límite se abre el cuadro de límite de plan.
- Las invitaciones caducan en 7 días.
- No puedes cambiarte ni eliminarte a ti mismo, los Administradores no pueden afectar a los Propietarios y siempre debe haber un propietario.
- Tu propio rol y las filas de Propietario están bloqueados.
- La propiedad se traspasa mediante el flujo aparte Transferir la propiedad de la tienda.
Transferir la propiedad de la tienda
Traspasa la propiedad de la tienda a un administrador, que debe aceptar.
- Abre Configuración y ve a la pestaña Equipo, luego toca Transferir propiedad. Se le muestra al propietario cuando existe al menos un Administrador.
- Elige a un Administrador de la lista y confirma. Tú pasas a ser Administrador y esa persona asume la suscripción, la facturación y la administración del equipo. La facturación continúa con el método de pago registrado.
- El Administrador elegido ve un aviso en la pestaña Equipo de Configuración, donde puede Aceptar, con su propia confirmación de responsabilidad de facturación, o Rechazar.
- Hasta que acepte, puedes cancelar la solicitud. La solicitud caduca a los 7 días.
- Esta acción requiere conexión a internet.
- El propietario inicia la transferencia y un Administrador en activo la acepta.
- Al aceptar, los roles se intercambian al mismo tiempo: el Administrador pasa a ser Propietario y el Propietario anterior pasa a ser Administrador. Los permisos se actualizan de inmediato para ambos.
- Solo se permite una transferencia pendiente por tienda.
- La transferencia se anula automáticamente si el Administrador elegido es degradado, eliminado o desactivado, o si quien la inició deja de ser el propietario.
- No se realiza ningún cambio en el método de pago, por lo que el nuevo propietario debería revisar la facturación en el portal de Stripe.
Administrar clientes
Añade y edita fichas de cliente que puedes etiquetar en las ventas y buscar más tarde.
- Abre Configuración y ve a la pestaña Clientes.
- Busca un cliente existente o añade uno nuevo.
- Introduce el nombre del cliente (hasta 100 caracteres) y una etiqueta única, que se genera a partir del nombre y se comprueba su disponibilidad mientras escribes.
- Si quieres, añade un correo electrónico, un teléfono, hasta 10 enlaces y una nota (hasta 200 caracteres).
- Para eliminar un cliente, confirma cuando se te pida.
- Disponible en todos los planes, pero el acceso se revoca mientras una suscripción esté con pago vencido o cancelada.
- Esto funciona sin conexión.
- Una vez añadidos, los clientes se pueden etiquetar en una venta al finalizar la compra y buscar en los filtros de ventas.
Eventos (mercados, pop-ups, convenciones)
Configura eventos con sus propios precios y etiqueta las ventas hechas mientras están activos.
- Abre Configuración y ve a la sección Eventos.
- Crea un evento con un nombre, una ciudad y país desde el selector de ciudad con búsqueda, y un rango de fechas y zona horaria.
- Si quieres, añade ajustes de reemplazo: un recargo de precio como porcentaje o importe fijo, una moneda de visualización y redondeo, una comisión de transacción y una tasa de impuesto.
- Si quieres, activa el modo automático para que el evento se active automáticamente en torno a su período.
- Edita o elimina los eventos más tarde según lo necesites.
- Cualquier miembro de la tienda puede administrar los eventos.
- El evento se activa desde la insignia de evento en el encabezado.
- Las ventas hechas mientras un evento está activo se etiquetan con él y usan sus precios, y los eventos pasados pasan a ser un filtro de ventas.