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Esta guía se ha traducido automáticamente del inglés — si notas alguna diferencia, consulta el texto original en inglés.
Vender con el POS
Explora tus productos, arma un carrito y cobra directamente desde la pantalla del POS.
Explorar y filtrar el catálogo de productos
Encuentra productos rápido en la pantalla del POS con categorías, modos de vista y búsqueda.
- Abre la pantalla del POS. Los productos aparecen según la ubicación seleccionada en el encabezado.
- Toca una etiqueta de categoría para filtrar los productos rápidamente, o toca Todos los productos para verlos todos.
- Cambia el modo de vista entre Todos los productos, Personalizado y Más vendidos.
- Todos los productos: muestra todos los productos.
- Personalizado: muestra los productos que marcaste con una estrella en Productos.
- Más vendidos: muestra los productos por encima del umbral de más vendidos de tu tienda.
- O busca por nombre de producto para ver el stock por opción, la categoría, el precio y la imagen, con hasta 8 resultados.
- Cuando un evento está activo, los precios que se muestran ya incluyen el recargo del evento, la moneda y el redondeo.
- Las opciones agotadas siguen apareciendo, pero están deshabilitadas.
Agregar un producto al carrito
Elige una opción, define la cantidad, agrega servicios y suma el producto al carrito.
- Toca la tarjeta de un producto en la pantalla del POS.
- Elige una variante u opción. Cada una muestra su propio precio y las opciones agotadas están deshabilitadas.
- Define la cantidad. Se limita al stock disponible cuando el seguimiento de inventario está activo.
- Añade servicios adicionales según lo que necesite el cliente, por ejemplo un cargo extra de embalaje, o agrega un servicio personalizado puntual. El nombre admite hasta 30 caracteres. Si el precio es $0, el sistema te pide confirmar que es un servicio gratis.
- Toca Agregar al carrito para ver una confirmación.
- El carrito existe solo en este dispositivo y no se sincroniza con otros dispositivos.
- Las líneas idénticas sin personalizaciones se combinan en una.
- Con el seguimiento de inventario desactivado, no se aplican los límites de stock.
Vender un artículo con precio personalizado o totalmente personalizado
Cobra un precio puntual sobre un producto existente o registra un artículo que no está en tu catálogo.
- Para un precio personalizado sobre un producto real, elige la opción Personalizado en el cuadro del producto y luego escribe una descripción de hasta 20 caracteres y un precio.
- Para un artículo que no está en tu catálogo, toca Agregar artículo personalizado en el carrito y luego escribe un nombre de hasta 30 caracteres, un precio y una cantidad.
- Un precio de $0 te pide confirmar si es un artículo gratis.
- Una opción personalizada de un producto real igual cuenta para las estadísticas de ventas de ese producto.
- Un artículo totalmente personalizado es independiente y nunca afecta el stock.
- Los precios personalizados se introducen en la moneda que muestra el TPV, como yenes durante un evento en JPY, y se usan tal cual, sin ajuste del evento, conversión ni redondeo.
Gestionar el carrito
Ajusta cantidades y precios, quita líneas o vacía el carrito antes de cobrar.
- Toca el icono del carrito para editar las cantidades y revisar los descuentos.
- Cambia la cantidad de un artículo con los botones de más y menos. El máximo es el stock actual más el límite de sobreventa configurado en Preferencias de ventas e inventario.
- Ajusta el precio de un artículo: puedes aplicar un recargo o un descuento a un artículo concreto, como monto fijo o porcentaje. El descuento no puede superar el total del artículo y sus servicios adicionales, y un descuento porcentual puede ser de hasta el 100%.
- Quita una sola línea o toca Vaciar para vaciar todo el carrito. Ambas acciones piden confirmación, y al vaciar se muestra la cantidad de artículos.
- Si aceptas preventas, usa el límite de sobreventa para definir cuántos pedidos adicionales aceptas y así evitar tomar más pedidos de los que puedes producir o suministrar.
- Al abrir el carrito, los artículos se vuelven a verificar contra el stock actual. Las cantidades por encima del límite se recortan con un aviso. Si un artículo ya no está disponible, no se puede cobrar, así que quítalo primero para continuar.
- Para saber cómo se calcula el total, consulta Cómo se calcula el total del carrito.
Cómo se calcula el total del carrito
El total del carrito se calcula en un orden fijo, así que puedes comprobarlo antes de cobrar.
- Suma el precio de cada artículo y sus servicios adicionales.
- Aplica el recargo o el descuento del artículo y multiplica por la cantidad.
- Suma todos los artículos para obtener el subtotal.
- Si el impuesto está activado o un evento activo define una tarifa de cobro, el sistema las calcula sobre el subtotal y las suma al total.
- Ejemplo
Imagina que vendes en un evento en JPY con esta configuración:
- Tipo de cambio: 1 TWD = 4.83 JPY
- Recargo del evento: 10%
- Redondeo de precios del evento: múltiplos de ¥50
- Tarifa de cobro: ¥50
- Impuesto: 1%
El carrito contiene:
- 2 artículos de NT$100, cada uno con un descuento del 10%
- 1 artículo personalizado de ¥300
El cálculo es el siguiente:
- Precio del artículo en el evento: un artículo de NT$100 se convierte al tipo de cambio, recibe el recargo del 10% y se redondea según las reglas del evento, así que se vende a ¥550.
- Los dos artículos: cada artículo de ¥550 con un descuento del 10% queda en ¥495, así que los dos suman ¥990. Las reglas del evento no redondean este descuento.
- Artículo personalizado: el de ¥300 se usa tal como se introdujo, sin redondeo, y el subtotal es ¥1,290.
- Impuesto y tarifa: el impuesto es ¥12.90 y, con la tarifa de cobro de ¥50, el total es ¥1,352.90.
- Total mostrado: la pantalla muestra ¥1,353.
- Los recargos y descuentos de monto fijo se calculan en la moneda que muestra el POS en ese momento.
- Un evento puede definir su propio impuesto. Mientras el evento está activo, ese impuesto sustituye al impuesto predeterminado de la tienda.
Marcar artículos del carrito como reserva
Vende artículos que están pedidos pero aún no tienes en stock.
- En el carrito, toca el interruptor de reserva con icono de reloj en una línea para venderla como pedida pero sin stock.
- Si un artículo agotado sigue dentro del límite de sobreventa, la reserva se activa automáticamente.
- Esto aplica cuando el seguimiento de inventario está activo.
- Una línea con stock parcial se divide automáticamente en una parte con stock y una parte de reserva.
- Las líneas de reserva se pagan al cobrar y descuentan stock; el cumplimiento se controla después desde el historial de ventas, ya que no hay una pantalla de cumplimiento en el POS.
Cobrar y registrar el pago
Confirma el total, anota cómo pagó el cliente y completa la venta.
- Toca Cobrar en el carrito. El cuadro muestra el total, la cantidad de artículos y cualquier insignia de cliente o etiqueta.
- Elige cómo pagó el cliente: Tarjeta, Efectivo, App o Transferencia.
- Desliza para confirmar el cobro por el monto que se muestra.
- Espera la pantalla de Pago exitoso. Tras un momento el carrito se vacía y se cierra.
- La venta se registra con un ID de transacción, marcas de tiempo y la identidad del operador. Aparece en el historial de ventas de inmediato y el stock se descuenta para los artículos con seguimiento. Las ventas hechas con la máquina del tiempo son la excepción: se registran en la hora pasada que elegiste.
- El método de pago es solo una etiqueta: registra cómo pagó el cliente, pero la app no procesa cobros con tarjeta, banco o app.
- El cobro se bloquea al alcanzar tu límite mensual de transacciones y un cuadro te ofrece mejorar de plan. Los límites son Free 50 al mes, Grow 3.000 al mes y Max ilimitado.
- Si el stock es insuficiente, los artículos afectados se bloquean hasta que los ajustas.
- Justo antes de cobrar, el TPV vuelve a comprobar los precios con los precios actuales del evento. Si algo cambió, actualiza el carrito y te pide revisar el total y volver a cobrar.
- Si introdujiste precios personalizados o descuentos fijos mientras se mostraba otra moneda, se te pedirá que los vuelvas a introducir antes de cobrar.
Vender durante un evento activo
Aplica las reglas de precios de un evento en toda la tienda mientras está activo.
- Toca la insignia del evento en el encabezado de la app. Se selecciona automáticamente para el período actual.
- Activa o desactiva un evento dentro de su período. Si la activación automática está habilitada, se te pide confirmar, y al confirmar se desactiva la activación automática.
- Mientras el evento está activo, el POS, el carrito y el cobro aplican automáticamente su recargo, la moneda y el redondeo de la pantalla, la comisión por transacción y el ajuste de impuestos.
- Las ventas registran el evento, la moneda que se usó realmente y la comisión e impuestos del evento.
- Los eventos se activan y desactivan automáticamente en sus horas de inicio y fin. Los eventos de todo el día permanecen activos durante todo su intervalo de fechas, y un evento con horario ocupa el turno durante su ventana antes de que el evento de todo el día se reanude.
- Solo hay un evento activo a la vez y su estado activo aplica a toda la tienda, para todos los operadores.
Varios operadores en una tienda
Vende desde varios dispositivos a la vez, con cada venta marcada por el operador que la hizo.
- Haz que los miembros del equipo inicien sesión en sus propios dispositivos para vender al mismo tiempo.
- Revisa quién hizo cada venta en el historial de ventas, donde cada venta muestra el nombre del operador.
- La cantidad de miembros del equipo depende de tu plan: Free 1, Grow 10, Max 50.
- Si dos operadores venden el mismo artículo al mismo tiempo, el segundo puede quedar bloqueado por stock insuficiente o ver cantidades recortadas.
- Los carritos son por dispositivo y no se comparten, mientras que el estado activo de un evento aplica a toda la tienda.
Registrar una venta pasada - máquina del tiempo
Usa la máquina del tiempo para registrar ventas que ocurrieron en el pasado, como un día de mercado que anotaste en papel.
- Abre la sección Ventas y toca Máquina del tiempo en la barra de herramientas, junto a Filtrar.
- Elige la fecha y la hora pasadas, en la zona horaria de tu tienda, no antes de lo que permite el período de historial de tu plan.
- Si quieres, elige un evento que estaba activo en ese momento: se registra en la venta, pero no se aplican los precios personalizados del evento.
- Al confirmar pasas al POS. Un borde brillante y un banner muestran la hora a la que viajaste, el evento seleccionado y un botón Salir.
- Cobra como de costumbre. Puedes registrar varias ventas en un mismo viaje, y cada una se guarda en la hora del viaje. Toca el banner para ajustar la hora o el evento durante la sesión.
- Toca Salir para terminar la sesión y volver a la sección Ventas, donde verás los nuevos registros.
- Disponible para los propietarios de la tienda y los administradores.
- Entrar y salir de la máquina del tiempo vacía tu carrito. Si el carrito no está vacío, aparece una advertencia antes de entrar. Ajustar la hora durante la sesión conserva el carrito.
- Las ventas retroactivas muestran un pequeño ícono de reloj junto a la hora de la venta en el historial de ventas, y los detalles muestran tanto la hora de la venta como cuándo se ingresó.
- El stock se descuenta con normalidad, y cada venta cuenta para el límite de transacciones del mes en curso.
- Productos, Ventas, Ajustes y la búsqueda quedan bloqueados mientras viajas. Salir de la pantalla termina la máquina del tiempo.
- Cobrar requiere conexión a internet. Si te quedas sin conexión, el cobro se pausa pero la máquina del tiempo y el carrito se conservan.
- Los precios son los valores de hoy en la moneda de tu tienda: ajústalos en el carrito si necesitas precios históricos.