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オフラインで使う

インターネットが切れても、販売と店舗管理を続けられます。オフラインモードは Grow プラン以上でご利用いただけます。

オフラインで使う準備をする

接続が切れても動作を続けられるよう、アプリがあらかじめ準備します。

  1. オンラインのときにアプリを開いてください。POS、商品、売上の 3 つの画面とそのデータが自動的にお使いの端末に保存されます。
  2. 上部ナビゲーションの同期ドットに注目してください。アプリとすべてのデータの保存が完了すると、ドットが緑色になり「オフラインで利用できます」と表示されます。
  3. 初めて使う場合は、オフラインにする前に一度インターネットに接続してください。それまでは「インターネットに接続して開始してください」と表示されます。
  • オフラインモードは Grow プラン以上でご利用いただけます。
  • 店舗を切り替えたあとは、一度オンラインにしてから新しい店舗をオフラインで使えるようになります。

同期ステータス表示を読み取る

上部ナビゲーションの色付きドットが、オンラインかどうか、オフラインで使える状態かどうかを示します。

  1. 上部ナビゲーションにある色付きの同期ドットを見つけてください。より詳しく確認するには、設定を開いて「同期」に移動します。
  2. 色で状態を読み取ります: 緑はオンラインでオフライン利用可能、琥珀色の点滅はオフラインデータを準備中、緑の点滅は待機中の変更を同期中、グレーはオフライン、オレンジは同期の再試行を使い切った状態、赤は対応が必要な同期の問題があることを示します。
  3. ドットをタップするとパネルが開き、オンライン状態、オフラインの準備状況、同期待ちの変更件数、最終同期の時刻が表示されます。
  • オフラインモードは Grow プラン以上でご利用いただけます。

オフラインで販売する

インターネットが切れていても、お客様の会計を続けられます。

  1. 接続がなくても、いつもどおりカートを作成して会計してください。
  2. 売上は一時的な取引 ID とともにすぐに記録され、端末上の在庫と売上履歴もその場で更新されます。
  3. 接続が戻ると売上が自動的に同期され、一時的な ID が正式な取引 ID に置き換わります。
  • オフラインモードは Grow プラン以上でご利用いただけます。
  • オフライン売上の時刻は、同期時ではなく作成時が記録されます。
  • 待機中の売上は、アプリを閉じても保持されます。
  • 待機中の売上が同期時に受け付けられなかった場合、たとえば在庫が競合した場合は、その売上は取り消され、カートが復元されてメッセージが表示されるので、もう一度会計できます。

オフラインでできることとできないこと

オフラインでも続けられる操作と、接続が必要な操作の概要です。

  1. オフラインでは、売上の記録、売上のメモ・ステータス・タグの編集、商品の作成と編集、店舗設定の変更、顧客の管理、イベントの公開状態の切り替えができます。
  2. POS、商品、売上の画面はオフラインで閲覧できます。売上履歴は前月の初めまでさかのぼれます。
  3. 一部の操作は常にインターネット接続が必要です: 店舗の切り替え、サブスクリプションと請求の変更、チームの招待とメンバー管理、画像のアップロードと削除、商品の削除、カテゴリー・オプション・サービス・ロケーションの管理、CSV のエクスポート、初回セットアップ。
  4. オフラインのとき、POS・商品・売上以外の画面には手順を案内する「オフライン」ページが表示されます。
  • オフラインモードは Grow プラン以上でご利用いただけます。
  • 保存されたデータはオフラインで 7 日後に期限切れになり、「データを更新するには接続してください」と表示されます。

再接続時の同期と同期の問題の解決

オンラインに戻ると待機中の変更が自動的に同期され、失敗したものは対応できるよう表示されます。

  1. 接続が戻ると、待機中の変更が 5 秒から 5 分まで間隔をずらしたスケジュールで自動的に再送されます。同期中はドットが緑色に点滅し、キューが空になると緑色で落ち着きます。
  2. ある変更が繰り返し失敗すると同期の問題となり、ドットが赤色になります。設定を開いて「同期」に移動すると、各問題がわかりやすいラベル、タイムスタンプ、「再試行」と「破棄」の操作とともに表示されます。
  3. 複数の問題を一度に破棄するには「すべてクリア」を使います。オンライン中は問題も自動的に再試行されます。
  4. オフライン売上が失敗した場合はカートが復元されるので、もう一度会計できます。
  • オフラインモードは Grow プラン以上でご利用いただけます。
  • データが黙って失われることはありません。すべての失敗は表示され、再試行または破棄できます。