オフラインで使う

インターネットが切れても、販売と店舗管理を続けられます — オフラインモードは Grow プラン以上でご利用いただけます。

オフラインで使う準備をする

接続が切れても動作を続けられるよう、アプリがあらかじめ準備します。

オンラインのときにアプリを開いてください — POS、在庫、売上の 3 つの画面とそのデータが自動的にお使いの端末に保存されます。
上部ナビゲーションの同期ドットに注目してください。アプリとすべてのデータの保存が完了すると、ドットが緑色になり「オフラインで利用できます」と表示されます。
初めて使う場合は、オフラインにする前に一度インターネットに接続してください。それまでは「インターネットに接続して開始してください」と表示されます。

オフラインモードは Grow プラン以上でご利用いただけます。
店舗を切り替えると、新しい店舗のデータが保存されるまでオフラインの準備状態がリセットされます。

同期ステータス表示を読み取る

上部ナビゲーションの色付きドットが、オンラインかどうか、オフラインで使える状態かどうかを示します。

上部ナビゲーションにある色付きの同期ドットを見つけてください。より詳しく確認するには、設定を開いて「同期」に移動します。
色で状態を読み取ります: 緑はオンラインでオフライン利用可能、オレンジ（琥珀色）の点滅はオフラインデータを準備中、緑の点滅は待機中の変更を同期中、グレーはオフライン、オレンジは同期の再試行を使い切った状態、赤は対応が必要な同期の問題があることを示します。
ドットをタップするとパネルが開き、オンライン状態、オフラインの準備状況、同期待ちの変更件数、最終同期の時刻が表示されます。

オフラインモードは Grow プラン以上でご利用いただけます。

オフラインで販売する

インターネットが切れていても、お客様の会計を続けられます。

接続がなくても、いつもどおりカートを作成して会計してください。
売上は一時的な取引 ID とともにすぐに記録され、端末上の在庫と売上履歴もその場で更新されます。
接続が戻ると売上が自動的に同期され、一時的な ID が正式な取引 ID に置き換わります。

オフラインモードは Grow プラン以上でご利用いただけます。
オフライン売上の時刻は、同期時ではなく作成時が記録されます。
待機中の売上は、アプリを閉じても保持されます。
待機中の売上が同期時に受け付けられなかった場合 — たとえば在庫の競合 — その売上は取り消され、カートが復元されてメッセージが表示されるので、もう一度会計できます。

オフラインでできること（できないこと）

オフラインでも続けられる操作と、接続が必要な操作の概要です。

オフラインでは、売上の記録、売上のメモ・ステータス・タグの編集、商品の作成と編集、店舗設定の変更、顧客の管理、イベントの公開状態の切り替えができます。
POS、在庫、売上の画面はオフラインで閲覧できます — 売上履歴は前月の初めまでさかのぼれます。
一部の操作は常にインターネット接続が必要です: 店舗の切り替え、サブスクリプションと請求の変更、チームの招待とメンバー管理、画像のアップロードと削除、商品の削除、カテゴリー・オプション・サービス・ロケーションの管理、CSV のエクスポート、初回セットアップ。
オフラインのとき、POS・在庫・売上以外の画面には手順を案内する「オフライン」ページが表示されます。

オフラインモードは Grow プラン以上でご利用いただけます。
保存されたデータはオフラインで 7 日後に期限切れになります — 「データを更新するには接続してください」と表示されます。

再接続時の同期と同期の問題の解決

オンラインに戻ると待機中の変更が自動的に同期され、失敗したものは対応できるよう表示されます。

接続が戻ると、待機中の変更が 5 秒から 5 分まで間隔をずらしたスケジュールで自動的に再送されます。同期中はドットが緑色に点滅し、キューが空になると緑色で落ち着きます。
ある変更が繰り返し失敗すると同期の問題となり、ドットが赤色になります。設定を開いて「同期」に移動すると、各問題がわかりやすいラベル、タイムスタンプ、「再試行」と「破棄」の操作とともに表示されます。
複数の問題を一度に破棄するには「すべてクリア」を使います。オンライン中は問題も自動的に再試行されます。
オフライン売上が失敗した場合はカートが復元されるので、もう一度会計できます。

オフラインモードは Grow プラン以上でご利用いただけます。
データが黙って失われることはありません — すべての失敗は表示され、再試行または破棄できます。